Program kapsamında; Beden dili ve etkili iletişim, Zor durum ve kriz yönetimi, Profesyonel tutum ve davranış geliştirme, Hasta memnuniyetini artırma yöntemleri, Hasta ve hasta yakınlarını doğru bilgilendirme, Hak ve sorumluluklar çerçevesinde iletişim gibi birçok önemli başlık ele alındı. Teorik bilginin yanı sıra, çalışanların sahadaki uygulamalarını güçlendirmeye yönelik pratik örnekler ve vaka analizleri de paylaşıldı.
Hastane yönetimi, kaliteli sağlık hizmetinin sadece tıbbi müdahalelerle değil, güçlü bir iletişim kültürüyle mümkün olduğunu vurgulayarak, bu tür hizmet içi eğitimlerin düzenli olarak sürdürüleceğini belirtti.
Haber : Şükrü UNCUOĞLU
